Política de privacidad

Finalidad del tratamiento

Este sitio no tiene cuentas de usuario, carrito ni pagos. Tratamos datos personales únicamente para responder las consultas enviadas a través del formulario de contacto disponible en la página de Ayuda, o recibidas por correo e Instagram.

Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto recopilamos: nombre, correo electrónico, comuna, región, motivo de contacto, producto de interés, mensaje y, de forma opcional, teléfono y número de pedido. El teléfono es opcional: puedes enviar tu consulta sin indicarlo.

Registramos también datos técnicos mínimos de la solicitud (como el navegador y un identificador técnico) para prevenir envíos automatizados y abuso del formulario.

Almacenamiento y retención

Las consultas se almacenan de forma segura en la infraestructura del sitio, con acceso restringido al equipo de atención de KUMARA, y se gestionan con estados internos (nuevo, en gestión, respondido y cerrado). Conservamos las consultas mientras sean necesarias para atenderlas y hacer seguimiento, y luego las eliminamos o anonimizamos.

Uso limitado de tus datos

No utilizamos la información de tus consultas para marketing, publicidad ni envíos comerciales sin un consentimiento separado y expreso de tu parte.

Acceso, corrección y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@kumarastore.com. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

Cookies y medición

Actualmente no instalamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros. Si en el futuro incorporamos medición, se solicitará tu consentimiento y se actualizará esta página.

Enlaces a terceros

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Consultas

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a contacto@kumarastore.com.